Wat is personaliseren van een mailing – en hoe doe je dat?

Personalisatie is dé manier om je e-mails relevanter, persoonlijker en effectiever te maken. In Enormail kun je eenvoudig velden zoals voornaam, bedrijfsnaam of andere gegevens van je contact gebruiken in je mailing. Dit artikel legt stap voor stap uit hoe het werkt – van het begrijpen van personalisatietags tot het toepassen van standaardwaarden en opmaakfuncties van je tekstvelden.

In dit artikel:

• Wat is Personalisatie?
• Hoe personaliseer ik een mailing?
• Hoe kom ik aan personalisatietags?
• Beschikbare personalisatietags
• Gebruik van standaardwaarden
• Tekstopmaak functies
• Speciale tags: datums & tijd
• Wanneer werken personalisatietags niet?

Wat is personalisatie?

Personaliseren betekent dat je gegevens van de ontvanger in je e-mail plaatst, zoals in dit eenvoudige voorbeeld de naam:

Beste Linda,

In plaats van: Beste lezer,

Dat geeft je mailing een menselijkere toon en verhoogt de kans op opens en klikken. Je kunt bijvoorbeeld de voornaam, achternaam, het e-mailadres of het bedrijf van de ontvanger automatisch laten invullen via zogenaamde personalisatietags.

Hoe kom ik aan personalisatietags?

De personalisatietags die je kan gebruiken voor personalisatie van je mailingen komen uit je mailinglijst met je contacten. Ze kunnen op meerdere manieren zijn toegevoegd:

1. Tijdens het importeren van je mailinglijst, waarbij je kolommen uit je CSV bestand koppelt aan personalisatievelden. Zie: Contacten importeren
2. Via een opt-in formulier waarbij de inschrijver zelf z'n informatie invult. Zie: Opt-in formulier maken
3. Via één van onze koppelingen met externe platforms (zoals bijvoorbeeld een Zapier, CRM-systeem of webshop).
4. Via een API-koppeling waarbij gegevens automatisch worden doorgestuurd naar je Enormail-account.

Tip: Ga naar je mailinglijst, klik op een contact en je ziet precies welke velden beschikbaar zijn.

Hoe personaliseer je een mailing?

Klik in Enormail op Mailingen. Maak een nieuwe mailing aan of kies een bestaande.

Vervolgens kan je personalisatietags gebruiken in:

• De onderwerpregel
• De aanhef
• De inhoud van je mail
• Call-to-actions
• Knoppen
• Footer (bijv. uitschrijf- of wijziggegevenslink)

Dit doe je via de knop Personaliseer in het bewuste tekstveld, in onderstaande screenshots wordt getoond waar je de knop vindt:

1. Personaliseren in de Onderwerpregel

Tip: Gebruik bijvoorbeeld de voornaam van de klant in het onderwerp. Je zet dan in de onderwerpregel "Beste Johan, profiteer nu van dit unieke aanbod!". Als iemand zijn voornaam ziet in de onderwerpregel triggert dit eerder tot een doorklik.

2. Personaliseren in de Teksteditor van je mailing

3. Personaliseren in de Drag and drop editor van je mailing

Beschikbare personalisatietags

Hieronder zie je alle standaardtags die je in Enormail kunt gebruiken:

Tip: Je kan alle personalisatietags overal plakken in je mailing waar je de optie hebt om tekst te plakken. Je hoeft het niet perse via het knop Personaliseren te doen. Je zou hiervoor ook de sneltoetsen CTRL + C / CTRL + V (Apple: Command-C / Command-V) kunnen gebruiken of rechtermuisknop kopiëren / plakken.

Gebruik van standaardwaarden

Soms ontbreekt er een gegeven bij een contact. Met een default waarde voorkom je dat je e-mail onpersoonlijk of incompleet oogt.

Voorbeeld 1:

Beste {%name | default: klant %},

Output als personalisatietag ontbreekt:

Beste klant,

Je kunt een standaardwaarde toepassen op elke personalisatietag:

Beste {%gender | default: heer of mevrouw %},

Output als personalisatietag ontbreekt:

Beste heer of mevrouw,

Voorbeeld 2:

Beste {%name | default: klant %},
Bedankt voor je aanmelding bij {%company | default: ons bedrijf %}. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Output als personalisatietags ontbreken:

Beste klant,
Bedankt voor je aanmelding bij ons bedrijf, we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Tip: Door standaardwaarden te gebruiken zorg je ervoor dat je e-mails altijd compleet en professioneel overkomen, ook als er informatie ontbreekt in de contactgegevens.

Tekstopmaak toepassen via functies

Je kunt ook een functie toevoegen om automatisch hoofdletters, kleine letters of andere opmaak toe te passen op je tags.

Voorbeeld 1:

Beste {%name | capitalize %},

Output: "linda" wordt "Linda"

Beste Linda,

Voorbeeld 2:

Welkom bij {%company | default: bedrijfsnaam | uppercase %}

Output: "bedrijfsnaam" wordt "BEDRIJFSNAAM"

Welkom bij BEDRIJFSNAAM

Speciale tags: datums & tijd

Gebruik deze tags om dynamisch de actuele datum of tijd in je e-mail te tonen:

Voorbeeld 1

Vandaag is het em:current_day_name, em:current_date.

Output:

Vandaag is het dinsdag, 20-05-2025.

Voorbeeld 2:

Naam van de dag met hoofdletter aan het begin van de zin

{% em:current_day_name | ucfirst %} versturen wij onze maandelijkse nieuwsbrief.

Output:

Dinsdag versturen wij onze maandelijkse nieuwsbrief.

Wanneer werken personalisatietags niet?

In sommige gevallen zie je de personalisatietags niet goed terug in je testmail of verzending. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

1. Je gebruikt een testmail. Een testmail is bedoeld om de opmaak en layout van je campagne te bekijken, maar niet om personalisatie te testen. In testmails worden personalisatietags vaak ingevuld met echte gegevens.

   
   

   Oplossing 1:

   Als je toch Personalisatie variabelen in je testmailing wil zien kan je deze handmatig invullen via het tabblad Personaliseren zodra je de testmailing verstuurt. Zo krijg je een realistische preview van je mailing. Zie ook: Testmail personaliseren

   
   

   Oplossing 2:

   Wil je echt testen of personalisatietags goed worden ingevuld? Maak dan een kopie van je mailing en verstuur die naar jezelf alsof je een echt contact bent. Je zet dan een e-mailadres van jou op een aparte mailinglijst, die je bijvoorbeeld Testlijst noemt.

   
   
2. De ontvanger heeft geen gegevens in het veld. Als je een personalisatietag gebruikt zoals {%name%}, maar het veld "naam" is leeg bij de ontvanger, dus als de data simpelweg er niet is, dan zie je niks (leeg veld). Als oplossing kan je standaardwaarden gebruiken zoals uitgelegd in dit artikel om dit af te vangen.

Samenvattend

• Gebruik tags zoals {%name%} om je e-mails te personaliseren.
• Voeg standaardwaarden toe met | default: ... voor veiligheid.
• Pas opmaakfuncties toe voor consistente weergave.
• Controleer of je contacten voldoende gegevens bevatten.
• Personalisatie werkt in de onderwerpregelen, alle editors én op alle plekken in je e-mail waar je tekst kan plakken.

Tip: Met het Enormail Mammoet pakket heb je de mogelijkheid om zelf onbeperkt extra velden toe te voegen aan je mailinglijst. Deze velden kan je gebruiken als je bijvoorbeeld data uit je Webshop of CRM wilt gebruiken in Enormail. Op basis van deze extra velden kan je vervolgens je mailingen nog verder personaliseren.

Zie: Extra velden toevoegen aan je mailinglijst

Tip: Met sjabloonprofielen kan je voor gedefinieerde inhoud per lijst in je sjabloon plaatsen net zoals je dat met Personalisatietags doet. Hierdoor is het mogelijk om informatie die je per lijst opgeeft dynamisch in je sjabloon te plaatsen afhankelijk van de lijst waarop het contact staat.

Zie: Sjabloonprofielen per mailinglijst maken