Verificatiemail komt niet aan bij instellen afzenderadres

Wanneer je een nieuw afzenderadres toevoegt in Enormail, kan het voorkomen dat de verificatiemail niet verschijnt in je inbox.

Controleer eerst

1. Mailbox werkt – kun je erop inloggen en mail ontvangen
2. Mailbox niet vol – opslagquotum niet bereikt
3. Domein actief – is het geregistreerd en bereikbaar
4. Mail niet in Spam, Ongewenst, Reclame of Prullenbak
5. Geen filters of forwards – check of e-mailregels de mail niet blokkeren

Test de mailbox

Stuur twee testmails:

• Van een ander adres naar dit afzenderadres
• Vanuit dit afzenderadres terug

Als beide mails aankomen, werkt de mailbox goed.

Controleer DNS-instellingen van je domein

Ga naar je hostingprovider of DNS-beheer en controleer of deze records goed staan:

• MX record – verwijst naar de mailserver van je provider
• SPF record – bevat jouw mailprovider én (indien van toepassing) Enormail
• DKIM record – is geplaatst zoals opgegeven
• DMARC record – optioneel maar aanbevolen

Gebruik bijvoorbeeld MXtoolbox om te controleren of je instellingen zichtbaar zijn of vraag eventueel de support van je hostingpartij.

Check ook of je domein in Enormail op geauthentiseerd staat, zie: Domeinauthenticatie instellen

Whitelist Enormail

Voeg het verzendadres van Enormail toe aan je contacten of whitelist. Dit voorkomt dat mails in spam belanden.

Nog steeds geen mail?

1. Vraag de verificatie in Enormail opnieuw aan
2. Controleer direct de spamfolder
3. Markeer de mail als Geen spam
4. Wacht 24-48 uur als je DNS net hebt aangepast

Hulp nodig?

Als alles klopt maar de verificatiemail blijft uit, stuur onze support het domein en e-mailadres dan kijken we mee. Je kunt ook je hostingprovider vragen of alles goed staat ingesteld.